高唐县律师刘公珍15954933572

房车出游遭遇高价停车费，宁波这家旅游纠纷“共享法庭”支招调和！

高唐律师讲解案情

　　日前，上海的万先生趁着假期，开着自己的房车，带一家老小来到余姚某景区游玩。游玩结束后，万先生将房车停在了景区停车场，准备就地过夜。当天晚上，万先生借用了停车场内的部分桌椅用于家人就餐。期间，万先生突然发现自己的房车快没电了，在遍寻停车场后发现既没有充电桩，也没有找到停车场工作人员。随后，万先生自行通过**停车场公共厕所内的充电设施为房车进行了充电**。

　　第二天上午，万先生在准备驶离停车场时，景区停车场的员工要求万先生支付费用100元。面对“涨价”的费用，万先生十分不解。

　　景区表示，万先生一家在过夜时，擅自使用了停车场内的部分设施，且万先生还私自通过停车场内公共厕所给自己的房车充电，这100元包含了停车费、电费、设施使用费等服务费用。

　　万先生则表示，停车场公示牌显示，大型车收费标准为20元/辆，自己理解因为房车的特殊性，停车费会有所提升，但停车场应该给出一个合理的收费依据。

　　游客投诉，“共享法庭”支招调和

　　双方因停车及服务费问题发生争执，万先生因着急返程无奈支付了100元并索要了5张面值20元的停车费发票，之后拨打了余姚市旅游投诉热线，投诉停车场乱收费问题。随后，*景区通过*余姚法院旅游纠纷“共享法庭”向法官咨询。

　　法官详细了解事情的经过后表示，经营者在提供有偿服务过程中，应当依法实行明码标价和收费公示制度，并在经营场所的醒目位置张贴价目表，禁止随意加收费用。同时，就越来越多的房车出行现象，建议完善景区房车接待和服务能力，做到明码标价。

　　在收到法律意见后，景区向万先生返还了不合理收费。万先生在收到投诉反馈后，也为余姚旅游纠纷高效处理机制予以点赞。

　　能动司法，助力全域旅游示范区创建

　　如今，房车出游日益成为越来越多人的选择。虽然这起纠纷已经顺利化解，但如何才能在日后避免此类纠纷呢？

　　为此，余姚法院建议余姚市文广旅体局、发改局物价部门及相关景区属地乡镇街道，尽快研讨并对房车停车及服务制定标准和收费依据，完善停车场内与房车配套的充电桩、补水站等服务设备，并有计划地对景区管理人员开展普法宣传，提升旅游从业人员的法律意识，助力推进余姚文旅产业高质量发展。

　　为及时有效化解旅游纠纷，切实保护游客权益，维护旅游市场良好秩序，春节期间，余姚法院旅游纠纷“共享法庭”实行法官线上值班，为来余姚游玩的游客及景区提供法律帮助，为余姚创建全域旅游示范区提供有力司法保障。

如您还有其他的法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000110148

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